Zamawianie i ceny
Ile trwa realizacja?
Do 20 sztuk zamówionych i opłaconych online do 14:00 w dzień roboczy wysyłamy tego samego dnia. Przy przelewie tradycyjnym termin liczymy od odnotowania wpłaty — jeśli odnotujemy ją do 12:00, wysyłamy tego samego dnia. Przy większych zamówieniach dokładną datę wysyłki widzisz przy produkcie i w koszyku, zanim zapłacisz — liczymy ją z liczby sztuk i chwili płatności. W okresach szczytu termin się wydłuża, a data przy produkcie od razu to uwzględnia.
Czy różne produkty liczą się razem do niższej ceny?
Tak. Progi liczą się od sumy wszystkich sztuk w zamówieniu — koszulki, bluzy, czapki, fartuchy, worki i body, wszystkie kolory, rozmiary i projekty razem. Przykład: 8 koszulek i 5 bluz to 13 sztuk, więc obie pozycje kosztują jak w progu 10–19 sztuk.
Ile kosztuje odzież z nadrukiem?
Cena zależy od produktu i od sumy wszystkich sztuk w zamówieniu. Przy 1–2 sztukach koszulka, body i czapka kosztują 39,84 zł netto (49,00 zł brutto), bluza z kapturem — 72,36 zł netto (89,00 zł brutto), fartuch — 47,97 zł netto (59,00 zł brutto), a worek na buty — 40,57 zł netto (49,90 zł brutto). Od 3 sztuk cena za sztukę spada z każdym progiem: 3–9, 10–19, 20–49, 50–99, 100–249 i 250 sztuk lub więcej. Ceny wszystkich progów widzisz przy produkcie.
Co jest w cenie?
Nadruk z przodu w pełnym kolorze — dowolnej wielkości w granicach pola nadruku — kontrola pliku przez człowieka, usunięcie tła i podgląd na każdym produkcie. Dopłacasz za nadruk na plecach: 8,05 zł netto (9,90 zł brutto) za sztukę przy 1–2 sztukach w zamówieniu, mniej przy większych. Koszulka i bluza męska w rozmiarze 3XL przy 1–2 sztukach kosztują tyle samo, a od 3 sztuk w zamówieniu 4 zł netto więcej. Dostawa kurierem jest gratis od 100 zł netto (123 zł brutto).
Czy większy nadruk kosztuje więcej?
Nie. Nadruk z przodu ma jedną cenę bez względu na wielkość — od małego logo na piersi po całe pole nadruku produktu. Dopłacasz tylko za nadruk na plecach.
Czy sztuki z poprzednich zamówień obniżają cenę?
Nie. Próg liczymy w ramach jednego zamówienia, więc najtaniej wychodzi zamówić wszystko naraz.
Czy ceny są netto?
Tak. Ceny w sklepie podajemy netto, a VAT 23% doliczamy w koszyku. Kwotę brutto widzisz w podsumowaniu na karcie produktu, w kreatorze, w koszyku i na przycisku zamówienia.
Czy mogę najpierw zamówić 1–2 sztuki na próbę?
Tak — to najprostsza droga przed większym zamówieniem. Zamawiasz od 1 sztuki, bez minimum i bez opłat przygotowawczych, a plik przed drukiem sprawdza człowiek. Próbka to zwykłe zamówienie w cenie 1–2 sztuk, wysyłane w normalnym terminie. Gdy się sprawdzi, na koncie klikniesz „Zamów ponownie” przy tym zamówieniu: dostaniesz koszyk z tym samym projektem, zmienisz ilości, a cena spadnie od progu sumy sztuk.
Od ilu sztuk mogę zamówić?
Od 1 sztuki. Jedno zamówienie może mieć do 250 sztuk — jeśli potrzebujesz więcej, napisz do nas.
Kto może kupować w sklepie?
Firmy, instytucje i organizacje z NIP albo REGON. Kupujesz prywatnie? Zapraszamy do sklepu pantomi.pl.
Czy szkoła albo przedszkole może zamówić?
Tak — wystarczy REGON. Jeśli fakturę ma dostać gmina, a placówka jest odbiorcą, wpisz oba podmioty w komentarzu do zamówienia. Płatność: z góry, jak w każdym zamówieniu.
Czy muszę zakładać konto?
Nie. Zamówisz jako gość. Na koncie zobaczysz historię zamówień w jednym miejscu i zamówisz ponownie ten sam projekt.
Jak zamówić ponownie ten sam projekt?
Zaloguj się i w historii zamówień kliknij „Zamów ponownie”. Utworzymy nowy koszyk z tym samym projektem, produktami, kolorami i rozmiarami — przed zapłatą możesz zmienić ilości. Ceny są aktualne w dniu nowego zamówienia. Zamówienie złożone bez konta dołączysz do konta linkiem „Załóż konto” z e-maila z potwierdzeniem.
Projekt i plik
Czy jeden projekt mogę zamówić na różnych produktach?
Tak. Projekt przygotowujesz raz, a potem wybierasz produkty, kolory i rozmiary — np. koszulki, bluzy i czapki. Kreator przeniesie projekt na każdy produkt: w tych samych centymetrach, gdy się mieści, a gdy nie — dopasuje go do pola nadruku. Podgląd każdego produktu widzisz przed dodaniem do koszyka.
Czy wystarczy logo w JPG?
Tak. Kreator usunie tło i sprawdzi ostrość w rozmiarze druku. Jeśli plik okaże się za słaby, zobaczysz to przed zamówieniem — a przed drukiem i tak ogląda go człowiek.
Co, jeśli nie mam logo w dobrym pliku?
Napis też jest projektem — wpisz w kreatorze nazwę firmy, wybierz czcionkę i kolor. Jeśli masz logo tylko w PDF, AI albo EPS, poproś osobę, która je przygotowała, o wersję PNG lub SVG albo napisz do nas — podpowiemy, co zrobić.
Jak zmienić produkty, ilości albo projekt w koszyku?
Przy projekcie w koszyku kliknij „Zmień produkty i ilości”, żeby dodać albo usunąć produkty, kolory i rozmiary. „Zmień projekt” otworzy kreator z kopią projektu.
Czy dopasujecie kolor mojej marki (HEX/Pantone)?
Podaj kod HEX — dobierzemy możliwie blisko. Dokładnego odwzorowania Pantone w druku DTF nie gwarantujemy.
Jak dobrać rozmiary dla dzieci?
Rozmiar dziecięcy to wzrost dziecka w centymetrach. Przy produkcie jest tabela wymiarów, a na stronie Tabela rozmiarów także przybliżony wiek. Gdy dziecko jest wyższe niż rozmiar, wybierz następny.
Czy nadruk wytrzyma pranie?
Nadruk DTF jest elastyczny. Pierz odzież na lewej stronie w temperaturze do 40°C, bez wybielacza i suszarki bębnowej, a prasuj na lewej stronie, nigdy po nadruku.
Płatność i faktura
Jak zapłacić przelewem?
Wybierz przelew bankowy w zamówieniu. Dane do przelewu, kwotę, tytuł i termin wpłaty zobaczysz na stronie potwierdzenia i w e-mailu. Drukujemy po odnotowaniu wpłaty. Potrzebujesz proformy? Odpowiedz na e-mail z potwierdzeniem.
Jak jeszcze mogę zapłacić?
Online przez Paynow: BLIK-iem, kartą płatniczą (Visa, Mastercard, Maestro), Google Pay, Apple Pay, Click to Pay albo szybkim przelewem — wtedy produkcja rusza od razu po płatności. Nie oferujemy płatności za pobraniem ani z odroczonym terminem.
Dla działu zakupów i księgowości
Czy faktura VAT trafi do KSeF?
Tak. Fakturę VAT wystawiamy do każdego zamówienia na dane z adresu do faktury — nazwę firmy albo instytucji i jej NIP — i przesyłamy ją do Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF).
Skąd bierzecie dane firmy do faktury?
Z zamówienia. Wpisujesz NIP, a nazwę i adres uzupełniamy z Białej Listy podatników VAT — sprawdź je przed złożeniem zamówienia. Instytucja bez NIP wpisuje REGON.
Czy dostanę fakturę pro forma przed płatnością?
Tak, na prośbę. Złóż zamówienie z płatnością przelewem tradycyjnym i odpowiedz na e-mail z potwierdzeniem zamówienia — wystawimy proformę w dni robocze 8–16. Kwotę, tytuł i termin wpłaty znajdziesz w potwierdzeniu zamówienia.
Kiedy ruszy realizacja, jeśli płacimy przelewem?
Po odnotowaniu wpłaty — wpływy sprawdzamy w każdy dzień roboczy przed 12:00. Od tego dnia liczymy termin wysyłki: do 20 sztuk wysyłamy w dniu odnotowania wpłaty (poza okresem szczytu), większe zamówienia — według tabeli na stronie Dostawa i płatności. W tytule przelewu wpisz numer zamówienia DF-…. Płatność online przez Paynow uruchamia realizację od razu.
Czy możemy najpierw zamówić 1 sztukę na próbę?
Tak — zamówisz już 1 sztukę; cenę za 1 szt. widzisz w cenniku i na karcie produktu. Zamówienie opłacone online do 14:00 w dzień roboczy wyślemy tego samego dnia — poza okresem szczytu; dokładną datę widzisz przy produkcie i w koszyku. Sztuka próbna to osobne zamówienie, więc nie obniża progu ceny kolejnego zamówienia.
Czy możemy odebrać zamówienie osobiście?
Tak, w Kleosinie — po wcześniejszym umówieniu (e-mailem albo telefonicznie, dane na stronie Kontakt), w dni robocze 8–16, od dnia wysyłki podanego w zamówieniu. Odbiór jest bezpłatny.
Jakie mamy zabezpieczenie, jeśli coś pójdzie nie tak?
Każdy plik przed drukiem ogląda człowiek i odzywa się, jeśli coś może wyjść źle. Zamówienie możesz anulować, dopóki nie zaczęliśmy druku — oddamy całą zapłatę. Jeśli nadruk nie zgadza się z podglądem albo produkt ma wadę, obowiązuje Gwarancja Pantomi: wadliwe sztuki drukujemy ponownie na nasz koszt, a gdy to niemożliwe, zwracamy za nie pieniądze. Pieniądze oddajemy w ciągu 14 dni, tą samą metodą płatności.
Kto prowadzi sklep Pantomi dla firm?
Spółka TRAI sp. z o.o. z Kleosina pod Białymstokiem (KRS 0001093461, NIP 5423482440, REGON 528044810). Prowadzi też markę Pantomi i sklep pantomi.pl. Spółkę sprawdzisz w Krajowym Rejestrze Sądowym i na Białej Liście podatników VAT — dane i odnośniki są na stronie O nas.
Zwroty i reklamacje
Czy mogę zwrócić odzież z nadrukiem?
Odzież z nadrukiem robimy na zamówienie, więc zwrot nie przysługuje (art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta). W zamian obowiązuje Gwarancja Pantomi: jeśli nadruk nie zgadza się z podglądem, drukujemy ponownie.
Co, jeśli nadruk nie zgadza się z podglądem?
Wyślij zdjęcia i numer zamówienia w ciągu 14 dni od doręczenia. Wydrukujemy wadliwe sztuki ponownie i wyślemy na nasz koszt. Szczegóły: Gwarancja Pantomi.
Czy mogę zmienić albo anulować zamówienie?
Tak, dopóki nie zaczęliśmy druku. Druk startuje zwykle w ciągu kilku godzin od płatności, więc napisz jak najszybciej. Pamiętaj, że mniej sztuk może oznaczać wyższy próg ceny.
Nie ma tu Twojego pytania? Napisz do nas przez stronę Kontakt.